Usein kysytyt kysymykset
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin koskien tilauksia, toimituksia ja tuotteitamme.
Kuinka pitkä on tuotteiden toimitusaika?
Varastotuotteiden toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää. Mittatilaustuotteiden, kuten sohvien ja sänkyjen, toimitusaika vaihtelee 4–8 viikon välillä riippuen valmistusajasta.
Mitä maksutapoja ISKU Koti verkkokaupassa on käytössä?
Voit maksaa ostoksesi verkkopankkitunnuksilla, yleisimmillä korttimaksuilla (Visa, Mastercard), MobilePaylla tai valita laskun tai osamaksun yhteistyökumppanimme kautta.
Onko tuotteilla palautusoikeutta?
Kyllä, tarjoamme kuluttaja-asiakkaillemme 14 vuorokauden palautusoikeuden alkuperäispakkauksessa oleville käyttämättömille tuotteille. Huomioithan, että palautusoikeus ei koske erikseen tilattuja mittatilaustuotteita.
Voinko tilata tuotteen kotiinkuljetuksella ja vanhan huonekalun poisviennillä?
Kyllä, tarjoamme kattavan kotiinkuljetuspalvelun. Monilla paikkakunnilla on mahdollista tilata myös lisäpalveluna vanhan huonekalun poisvienti ja kierrätys uuden toimituksen yhteydessä.
Mistä löydän hoito-ohjeet ostamalleni huonekalulle?
Hoito-ohjeet toimitetaan useimpien tuotteiden mukana. Voit myös ladata kattavat materiaali- ja hoito-oppaat verkkosivujemme 'Hoito-ohjeet' -osiosta varmistaaksesi kalusteesi pitkän käyttöiän.
Miten toimin, jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa?
Tarkista lähetys heti vastaanottaessasi. Jos havaitset vaurioita, tee merkintä rahtikirjaan ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi valokuvan kera, niin hoidamme reklamaation puolestasi.